Todas las piezas de Block The Lane están diseñadas con un propósito y fabricadas en Turquía, en colaboración con socios textiles experimentados conocidos por su artesanía, durabilidad y atención al detalle.

Los pedidos se procesan y envían desde Terra Logistiks, nuestro socio logístico con sede en Madrid, España.

Esto nos permite garantizar un manejo eficiente y una entrega rápida en toda Europa.

• Los pedidos se procesan entre 1 y 3 días hábiles antes del envío.
• Durante lanzamientos de productos o períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.

• España y Portugal: 2–5 días laborables
• Unión Europea: 3–7 días laborables
• Fuera de la UE: Los plazos de entrega varían en función de los trámites aduaneros de su país.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

Si no recibe detalles de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del envío, comuníquese con nosotros.

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos locales, según las regulaciones de su país.
• Estos cargos no están incluidos en el precio del producto y son responsabilidad del cliente.
• Le recomendamos que consulte las normas de importación locales antes de realizar un pedido.

• Podrás solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido.
• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y devolverse con todas las etiquetas originales adjuntas.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

1. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en returns@blockthelane.com .
2. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Recibirá instrucciones de devolución y la dirección de devolución de Terra Logistiks (Madrid).

• Los cambios de talla o producto están sujetos a disponibilidad.
• Si el artículo solicitado no está disponible, se emitirá un reembolso o se ofrecerá crédito en la tienda.

Nuestras prendas se fabrican en Turquía, un país con una larga tradición textil y fabricantes altamente cualificados. Esto garantiza una confección de calidad, materiales duraderos y acabados de primera calidad.

Si su pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos actualizar la dirección de envío.

Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible con su número de pedido y la dirección correcta.

Primero, consulte con los vecinos o con el conserje de su edificio.

Si el paquete aún falta, contáctenos con su número de seguimiento y lo ayudaremos a abrir una investigación con Terra Logistiks.

Una vez que se recibe e inspecciona su devolución, los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles.

El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado al momento del pago.

Sí. Nos tomamos muy en serio la protección de datos y cumplimos con las regulaciones GDPR, utilizando medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información.