Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo de devolución
Puedes devolver cualquier prenda sin usar en un plazo de 14 días desde la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Las devoluciones con signos de uso, lavado o sin etiquetas podrán ser rechazadas o reembolsadas parcialmente.

Dónde aceptamos devoluciones
Solo aceptamos devoluciones de pedidos entregados dentro de la Unión Europea.
No aceptamos devoluciones de pedidos enviados fuera de la UE (incluidos Reino Unido, Estados Unidos y Canadá).

Coste de la devolución
Se descontará del reembolso un coste fijo de envío de la devolución:
- España y Portugal: 10,00 €
- Resto de la Unión Europea: 18,00 €

Cambios
No realizamos cambios directos. Si necesitas otra talla u otra prenda, haz un nuevo pedido y devuelve la original para recibir el reembolso.

Cómo hacer una devolución
1. Escríbenos a returns@blockthelane.com en un plazo de 14 días desde la entrega, indicando tu número de pedido y la(s) prenda(s) que quieres devolver.
2. Te enviaremos por email una etiqueta de devolución prepagada junto con las instrucciones.
3. Empaqueta bien la prenda, pega la etiqueta y entrégala en el punto de recogida indicado.

Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el precio de compra menos el coste de envío de la devolución, en tu método de pago original, en un plazo máximo de 14 días.

Derecho de desistimiento (clientes de la UE)
Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de indicar el motivo, conforme a la normativa europea de consumo.

Contacto
returns@blockthelane.com